Última actualización: abril 2026 · Conforme a la LSSI-CE y normativa española de protección al consumidor
Teo365 ofrece una garantía de devolución de 15 días naturales a partir de la fecha del primer pago de cualquier plan de suscripción. Durante este período, si por cualquier motivo el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Para ejercer esta garantía, envía un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso" e indica el email de tu cuenta. Procesaremos la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
La garantía de 15 días aplica únicamente al primer período de facturaciónde una suscripción nueva. Las renovaciones mensuales o anuales posteriores no están cubiertas por esta garantía, dado que el usuario ya ha tenido acceso continuado al servicio.
No se realizarán reembolsos parciales por períodos de suscripción ya iniciados fuera del período de garantía. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos; el acceso al plan de pago se mantiene activo hasta el final del período ya abonado.
Los cobros y devoluciones son gestionados por Stripe (Stripe, Inc.), que actúa como procesador de pagos en nombre de Teo365.
El tiempo de devolución efectiva en la cuenta del usuario depende de la entidad emisora de su tarjeta o método de pago (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles adicionales).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario en Configuración → Facturación o escribiendo a [email protected]. La cancelación no genera ningún reembolso fuera del período de garantía, pero impide futuros cargos a partir del próximo ciclo de facturación.
Esta política no limita los derechos que la normativa española y europea reconoce a los consumidores. En particular, el derecho de desistimiento del art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) es aplicable en los términos previstos por dicha norma para servicios digitales de acceso inmediato.
Para cualquier reclamación no resuelta puedes acudir a la Agencia Española de Consumo o a los organismos de resolución alternativa de litigios de consumo de tu comunidad autónoma.
Para cualquier consulta sobre reembolsos o facturación: [email protected]
Titular: Jordi Fernando Levis Canals (teo365.com) · NIF 77786227C
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