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Términos de Servicio

Última actualización: abril 2026 · Conforme a la LSSI-CE y normativa de consumo española

1. Prestador del servicio

Titular: Jordi Fernando Levis Canals (teo365.com)
NIF: 77786227C
Domicilio: C/ Jaume Balmes, 122 · 43710 Santa Oliva (Tarragona)
Email de contacto: [email protected]

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de Teo365 (teo365.com) implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes abandonar el servicio y no utilizarlo.

El servicio está dirigido a profesionales instaladores con habilitación técnica para ejercer actividades reguladas de electricidad, climatización, gas o telecomunicaciones en España. No está destinado al uso doméstico ni a personas sin formación técnica acreditada.

3. Descripción del servicio

Teo365 es un asistente técnico con inteligencia artificial orientado a instaladores profesionales. Ofrece orientación técnica en electricidad, climatización, gas y telecomunicaciones: diagnóstico de averías, dimensionado de instalaciones, consulta normativa y generación de documentación técnica de apoyo.

Las respuestas del asistente son generadas por un modelo de IA (Claude, de Anthropic) y tienen carácter orientativo. No constituyen asesoramiento técnico vinculante ni sustituyen la normativa oficial vigente (REBT, RITE, etc.) ni la supervisión de un organismo competente.

4. Planes de suscripción

PlanPrecioConsultasFunciones incluidas
Gratuito0 €/mes3 consultas/mesChat técnico con Teo · Detección de infracciones REBT
Disciplina9 €/mesIlimitadasChat ilimitado · Calculadoras · Documentos · 1 disciplina a elegir
Profesional29 €/mesIlimitadasTodo lo anterior + Exportación PDF · Módulo obra nueva · Calculadoras avanzadas
Equipo79 €/mesIlimitadasTodo lo anterior + Hasta 3 usuarios · Panel de equipo

Los precios indicados no incluyen IVA. Stripe (Stripe, Inc.) gestiona la facturación y el cobro de las suscripciones.

5. Facturación y renovación

Las suscripciones de pago se facturan mensualmente por anticipado a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.

El usuario recibirá un recibo por email tras cada cobro exitoso. En caso de fallo en el cobro, el acceso al plan de pago puede quedar suspendido hasta que se resuelva el problema de facturación.

6. Política de reembolsos y cancelación

Teo365 ofrece una garantía de devolución de 15 días naturales a partir de la fecha del primer cobro de cualquier plan de suscripción. Si por cualquier motivo el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de ese plazo enviando un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".

Fuera del período de garantía, no se aplican reembolsos por períodos ya facturados, dado el acceso inmediato a las herramientas del servicio. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos; el acceso se mantiene activo hasta el final del período abonado.

Para más detalles, consulta la Política de Reembolso.

7. Responsabilidad sobre los informes generados

Los informes, diagnósticos y documentos PDF generados por el asistente Teo son de carácter orientativo y no sustituyen la evaluación de un técnico instalador autorizado. La responsabilidad de cualquier intervención técnica recae exclusivamente en el profesional que la ejecuta, quien debe verificar la adecuación de las recomendaciones a la normativa vigente y a la situación real de cada instalación.

Teo365 no asume responsabilidad por daños directos o indirectos derivados de la aplicación de las recomendaciones del asistente sin la supervisión adecuada del profesional instalador.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

9. Disponibilidad del servicio

Teo365 no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas al control del titular. En la medida de lo posible, las interrupciones programadas se comunicarán con antelación.

10. Modificaciones del servicio y los términos

El titular se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio, las funcionalidades del servicio o los precios de los planes. Los usuarios registrados serán notificados por email con al menos 15 días de antelación ante cambios sustanciales.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implicará su aceptación.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (LO 3/2018).

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: [email protected]